Unilever Estagio 2020

Quem, nos dias de hoje, não teve de enfrentar uma fila no ba 28428

Quem, nos dias de hoje, não teve de enfrentar uma fila no banco, em um supermercado, em uma repartição pública? Quantas vezes não "roeu as unhas" na expectativa de que a fila andasse rápido, pois outro compromisso urgente estava a sua espera? E quantos, ao chegar o momento tão esperado do atendimento, depararam-se com a informação do funcionário: "O senhor entrou na fila errada..."? Mas, se tais situações são fonte de irritação e de problemas para o usuário, a cada dia mais exigente, elas o são também para os sujeitos encarregados do atendimento ao público.

Idem. Ibidem (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item subseqüente.

A atividade de atendimento implica um conjunto de ações rotineiras, que incluem solicitação, identificação, cortejamento, pesquisa, registro, emissão, orientação e arquivamento de informações.

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